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物流客服实习周记
忙碌而又充实的一周又过去了,一周的经历,可以助长我们的阅历,立即行动起来写6篇周记吧。你所见过的周记应该是什么样的?下面是小编整理的保险公司实习周记,希望对大家有所帮助。
保险客服实习周记 篇1第一周
时间过的真快,来中国人寿天心支公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。由于中国人寿天心支公司是我校学生的实训基地,所以我的到来受到了学生和主管经理的欢迎。我校金融保险专业1—6班一共29名同学也刚刚踏入这个新的环境,见到从学校来的老师格外的亲切,所以第一周我参与了新人的入司培训,督促学生们的实训,同时辅助组训老师进行新人班的培训工作。当然在这一过程之中我也学到了许多与教学内容相关的实务内容。
新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了中国人寿的整体实力,让同学们了解公司热爱公司。中国人寿保险股份有限公司是国内的寿险公司,总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史,雄厚的实力,专业的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场的地位,被誉为中国保险业的"中流砥柱"。
同时也介绍了公司的用人机制,公司推行"机制引才,制度用才,培训育才,环境留才"的人才强司战略,坚持"以人为本"的.用人理念,着力培养和造就一支结构合理,素质优良,竞争力强,与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
当然,最主要的是业余员基本素质培训:例如,工作服的打扮得体,言谈的要诀,时间管理,而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备。虽然学校的实训课部分内容有所涉及,但是保险公司的组训在演练的过程中更贴合实际情况,模拟各种场景,并且根据同学们反映出来的问题做针对性回答。现实指导性很强。
同学们和我在第一周的培训中体会了公司的文化,慢慢适应了公司的工作氛围。
第二周
实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会,并且继续了解中国人寿的主打产品,热销产品。这对我今后的教学帮助很大。学生们的培训实训到了目前也进入实质性阶段:从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细,并且必须。其余时间让学生做实际的调查问卷和拜访,这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力,这也是他们积累客户,积累客户资源的开始。
查看更多>>实习的意义在于积累实际工作经验,并提高沟通、解决问题、协调能力,为未来的求职打下坚实基础。以下是励志的句子小编整理的关于“物流客服实习周记”的内容,欢迎阅读。
物流客服实习周记(一)本周是我在物流公司实习的第一周,我被分配到了客服部门。客服部门是物流公司不可或缺的一部分,他们是公司与客户之间的桥梁,客服部门的工作一直备受公司重视。作为一名实习生,我非常荣幸能够加入这个团队,并有机会了解物流行业的发展和客户需求之间的平衡。
在这一周中,我主要负责接听客户的电话和处理客户发来的邮件。我负责的案件主要涉及收件、揽件、配送、客户投诉等领域。通过这一周的实习,我深刻地认识到物流行业的突出挑战,也更加了解客户的关注点和需求。
因为是第一次实习,我要感谢我的同事们,因为他们在我学习过程中给予了我很多的帮助。他们非常热情、友好、耐心地向我介绍公司的组织架构、业务运作过程以及客户服务流程。在这个过程中,我意识到客服部门不仅要积极、主动、专业地处理客户问题,更要时刻保持服务态度,满足客户的需求和期望,因此,“客户至上”是我们的口号。
在处理客户的问题时,对话双方的情绪也很重要。如果客户生气或不满意,我必须能够理解和耐心地引导,帮助客户解决问题。另外,在解决问题过程中,我们也要善于倾听和询问,确保在面对问题时给客户留下积极的体验与印象。
虽然我第一次接触物流行业,但是通过实习,我已经对物流行业的重要性有了深入的了解。其中,最让我印象深刻的是物流公司优质服务的核心在于配送:快速送达质量可靠的物流在客户体验上起到了举足轻重的作用。
总的来说,这一周的实习非常宝贵,令我对物流行业有更深刻的了解和认知。我相信这个实习经历会为我今后的事业发展带来宝贵的经验和财富。感谢公司和客服团队在这一周期间对我的支持和帮助。
物流客服实习周记(二)本周是我在物流公司的第一周实习,作为一名物流客服实习生,我的主要工作是负责处理客户的咨询、投诉、售后等日常服务工作,以及协调各个部门之间的沟通,为客户提供最佳的物流解决方案。在这一周的实习中,我深刻地体验到了物流行业的特点和客户服务的重要性。
我的主要工作内容是通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通,了解客户的需求,及时反馈问题和处理方案,为客户提供周到的服务。在处理客户投诉时,我学会了要耐心听取客户的问题,了解他们
查看更多>>为了您的最大利益励志的句子小编特别编辑了这篇“物流客服实习周记”,我们要学习范文的一些正确方法?范文模板越来越多的出现在工作学习中。 经常阅读范文可以提高我们的写作效率和质量,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
物流客服实习周记(篇1)时间过得真快,转眼这已是实习第二周,算是适应期,仍然没有分配具体工作,一些重要的事情我都没涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”“江海不拒细流,方能成其大”“一屋不扫,何以扫天下?”说的就是这个道理。早上,我基本能保证提前到岗,在开始工作的前一段时间,帮老师们把桌子收拾干净,然后再把地板拖一下,到一下茶水,让老师们感觉到我手脚勤快,工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些课本上学不到的东西埃
中午的时候,我也帮同事们一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,他们也对我订的饭菜挺满意。有时,站里检验完的样品要往省站寄,我帮着把样品打包联系快递,并及时发件,受到诸多老师的表扬。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎小事,却和学校里一直和书本打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的大家的认可,我觉得很值。
物流客服实习周记(篇2)在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也越来越融洽了。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
我简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
物流客服实习周记(篇3)第一周
实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解xx客服的重要性,以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言
查看更多>>相信大家读书时都写过周记小作文吧,坚持写周记是提高自己专注能力和自律能力的一种绝佳方法,如何在周记中把自己的生活全部写出来呢?下面励志的句子的编辑为您分享的是“物流实习周记”,欢迎大家读取参考!
物流实习周记【篇1】周一:
今天是我作为一名物流专业实习生的第一天,我提前到达了实习公司。刚一踏入公司大门,我就感受到了浓厚的工作氛围。和颜悦色的同事们打了招呼后,我跟着我的导师开始了一天的工作。
导师首先为我介绍了公司的物流流程和各个部门的职责,让我对整个公司的运作有了更加深入的了解。然后,她带我参观了仓库和货物拣选区,让我看到了现代化的物流设施和先进的管理技术。我感受到了物流行业的繁忙和紧张,也对自己的未来有了更明确的规划。
周二:
今天,我开始亲自参与实际的工作了。导师给我分配了一项任务,让我负责跟进一批货物的运输情况和协调运输公司的工作。我按照导师的要求,与运输公司联系,了解货物的运输进度和遇到的问题,然后及时报告给导师并提出解决方案。
在这个过程中,我学会了如何有效地沟通和协调各个环节的工作,同时也体会到了在实际工作中遇到问题时需要冷静分析和及时解决的重要性。我感到自己在不断成长和进步,也体会到了物流行业的挑战与魅力。
周三:
今天是我实习生涯的第三天,我对公司的每个部门和流程已经比较熟悉了。导师给我布置了一个更加复杂的任务,让我参与制定一批货物的物流方案和安排运输计划。我需要考虑到货物的特性、运输的时间和成本等因素,提出一个最合理的方案。
在导师的指导下,我仔细分析了各种情况和可能遇到的问题,最终提出了一个完善的物流方案。导师对我的工作给予了高度评价,让我感到非常骄傲和满足。我意识到,只有不断学习和实践,才能在物流行业中立于不败之地。
周四:
今天,我参与了公司的日常例会,与其他同事一起讨论和分享工作中的经验和问题。在交流中,我学到了许多实用的知识和技巧,也了解到了同事们在工作中的困惑和挑战。
例会结束后,我的导师给我安排了一个小项目,让我与几个同事一起合作,解决一个运输过程中的问题。通过团队合作,我们成功地找到了问题的根源并提出了有效的解决方案。这次经历让我对团队合作的重要性有了更深刻的理解,并且让我更有信心去面对挑战。
周五:
今天是这周的最后一天,我在实习公司度过了充实而难忘的一周。在和同事们告别的时候,我感到有点舍不得这里的工作氛围和同事们的友善。
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